Menu

Ajuda

Prescrições

 

Como obter a sua prescrição

Devia ter recebido a sua prescrição no dia da sua última consulta com o seu Oftalmologista . Esta, deverá ter o prazo de dois anos ou estar dentro da validade. Se não tiver consigo a sua prescrição, por favor peça ao seu Oftalmologista uma cópia. Por lei este será obrigado a facultar-lha.

Compreender a prescrição

Caso conheça a sua prescrição, preencha o formulário facultado na secção ‘Adicione Prescrição’ ou em alternativa selecione ‘Carregue Prescrição’ para enviar-nos a sua prescrição como imagem.

Em caso de dúvida, um dos nossos assistentes de óptica entrará em contacto consigo brevemente.

 

Explicação dos termos da prescrição

Esférico (ESF.) – mostra o grau de hipermetropia em caso de um número positivo, OU miopia em caso de um número negativo.

Cilindro (CIL.)– Relacionado com a forma irregular do olho, medido em graus OU astigmatismo.

Eixo – Indica a direção do CIL.

Prisma – Correção adicionada à prescrição de modo a  promover o trabalho colaborativo entre os olhos. De momento não estamos a efetuar ordens com prescrições prismáticas.

 

Limites da prescrição

Só poderemos fazer óculos dentro dos seguintes parâmetros:

  •  A combinação entre ESF. e CIL. é menor do que +/- 8.00 dioptrias
  • O CIL é menos do que +/- 4.00 dioptrias
  • A soma dos graus entre os dois olhos não ultrapassa as 5.00 dioptrias
  • Sem prescrição de Prisma

Distância entre as pupilas (DP)

Esta medida está relacionada com a distância entre os centros das suas pupilas. É usada para  alinhar as lentes corretamente. A sua DP mantém-se sempre a mesma, pelo que será uma medida precisa. A DP é particularmente importante para os graus mais elevados. Se não sabe a sua DP consulte, por favor, o seu Oftalmologista. Caso não consiga verificar a sua DP usaremos a média nacional, EXCETO para as receitas com graus elevados e de lentes Progressivas.

Para medir a sua DP precisa de uma régua, um espelho e siga as seguintes etapas:

1-     Posicione-se de pé a 20 cm do espelho.

2-     Segure a régua na zona das sobrancelhas e olhe para o espelho, de frente.

3-     Coloque o zero da régua alinhado com o centro da pupila esquerda e feche o olho direito.

4-     De seguida, feche o seu olho esquerdo, olhe em frente e abra o olho direito.

5-     Leia os milímetros entre os centros das pupilas esquerda e direita. Esta é a medida DP.

 

Opções de lentes

Lentes Monofocais

As lentes monofocais possuem uma só graduação que cobre toda a superfície da lente. Podem ser receitadas para a visão á distancia, ao perto, ou para a fadiga por uso

de computadores ou aparelhos digitais.

 

Lentes Progressivas

As  lentes progressivas possuem uma transição suave e gradual entre a visão á distãncia, na parte superior da lente, até á parte inferior destinada á leitura e visão ao perto.

 

Opções das Lentes

 Os diferentes tipos/índices de lentes disponíveis são os seguintes:

  • Standard             Índice 1.5, lentes de plástico para qualidade e durabilidade.
  • Mais Fina             Índice 1.6, 25% mais finas do que a lente standard
  • Extra Fina            Índice 1.67, 30% mais finas do que a lente standard

 

Filtros e proteções disponíveis

Anti-Risco

É um revestimento extra que aumenta a durabilidade das suas lentes tornando-as mais resilientes. Previne o dano da superfície da lente provocado pelo uso e desgaste diário, que de outra forma poderá afectar a sua visão. Uma proteção elevada protegerá as suas lentes de forma mais durável.

Anti-Reflexo

Elimina os brilhos e reflexos presentes em diversas situações do quotidiano, como seja o uso de computadores ou o contacto visual com os faróis dos carros. Promove uma melhor visibilidade pois esta proteção impede a perda de luz através das lentes.

Proteção UV

Protege contra 90% dos raios UV prejudiciais que podem danificar os seus olhos, com possíveis consequências graves.

Progressivas

Este tipo de lente possui zonas com diferentes potências que proporcionam uma visão nítida desde o perto até ao longe. A parte superior da lente é usada para a visão à distância. As lentes mudam gradualmente de intensidade, deste modo a parte central  destina-se ao uso de computadores e a zona inferior à leitura. São, pois,  ideais para atender às suas necessidades.

 

Encomendar

Simplificámos todo o processo para si. Agora pode encomendar os seus óculos em quatro etapas.

ETAPA 1

  • Escolher as armações nem sempre é fácil. Use a nossa Página de Entrada para consultar o artigo mais vendido no momento, na secção 'Óculos Mais Vendidos'. Em alternativa pode consultar 'CATEGORIAS' no topo da página. Uma vez escolhido o estilo escolha a cor da sua preferência.

ETAPA 2

  • Escolha as lentes, filtros e colorações.

ETAPA 3

  • Envie-nos a sua prescrição que NÃO DEVERÁ ter mais de dois anos. Certifique-se ainda se está dentro da validade. Pode optar por preencher o nosso formulário ou enviá-la em formato digital. Assegure-se que o documento é visível na totalidade, incluindo o nome do oftalmologista e a data da consulta. A omissão destes dados poderá causar atrasos na sua encomenda, uma vez que necessitamos de obter esta informação relevante.

 ETAPA 4

  • Introduza os seus dados relativos ao pagamento. A sua encomenda foi efetuada. Nós faremos o resto do trabalho para si.

 Se algum erro for feito na sua ordem, ligue ou envie-nos uma mensagem de correio eletrónico dentro de 24h para podermos alterar os seus dados.

 

Inscreva-se connosco (login)

Se não se encontra ainda registado na nossa página efetue o seu registo. Basta introduzir o seu endereço de correio eletrónico e criar uma palavra-chave. Caso se tenha esquecido da sua palavra-chave clique na ligação ‘Esqueci-me da Palavra-chave’ e siga as instruções do ecrã para restaurar a sua palavra-chave.

 

Siga a sua ordem

Durante todo o processo mantê-lo-emos informado sobre a sua encomenda, através de mensagens de correio eletrónico. Desde o primeiro momento a confirmar a receção da sua ordem, até a alguma informação necessária. Finalmente, nós informá-lo-emos de que a sua ordem está a caminho.

 

Encargos de envio

Para ordens efetuadas dentro e para o UK as tarifas aplicadas são as seguintes:

Encomenda registada Primeira Classe Royal Mail- £4.95

Encomenda registada Segunda Classe Royal Mail - £ 4.30

Entregas na Europa:

Encomenda registada e aviso de receção - £ 9.30

 

Prazo de entrega

Encomenda Registada

Primeira Classe – de 3 a 4 dias úteis

Segunda Classe – de 4 a 6 dias úteis

Correio Internacional Registado com aviso de receção (só para Europa) – de 6 a 8 dias úteis.

Todos os produtos serão sempre enviados como Encomenda Registada.

 

Termos e condições de aquisição

As encomendas realizadas connosco devem ser submetidas online. Verifique, por favor, que a informação fornecida é correta e atualizada antes de submeter a sua ordem. A sua encomenda só terá efeito depois da confirmação por escrito da aceitação da mesma. Será, então, constituído um contrato vinculativo entre o cliente(você) e a nossa empresa.Terá 24 horas, desde a hora e data da sua encomenda, para alterar a sua ordem. Após este prazo poderão ser aplicados custos às alterações efetuadas. Nem sempre conseguimos garantir a disponibilidade de todos os artigos encomendados através da nossa página online. Neste caso entraremos em contacto consigo imediatamente.

 

Entrega

O tempo de entrega e as despesas de envio dependem do seu endereço e da tarifa escolhida. A sua ordem será considerada concluída no ato de entrega. A partir desse momento o produto é da sua responsabilidade. Será considerado o proprietário do produto encomendado quando recebermos o pagamento completo de todos os montantes devidos, incluindo as taxas de entrega.

 

Qualidade do Serviço

Oferecemos um serviço o qual:

É desenvolvido com cuidado e atenção.

É adequado à sua finalidade e de acordo com o que prevemos serem razoavelmente as sua necessidades.

Garante a qualidade do design, dos materiais, da manufatura e acabamentos. Esta garantia é adicionada aos direitos que já possui sob o Contrato que Regulamenta os Direitos do Consumidor. Deverá fornecer-nos a informação suficiente, instruções e tempo necessário de modo a que nos seja possível realizar os serviços para os quais nos contratou e consequentemente cumprir os termos do serviço. Se nos facultar informação insuficiente, incompleta ou incorrecta poderemos ter de cancelar a sua ordem. Neste caso, receberá uma notificação por escrito. Começamos com o fornecimento de serviços no dia em que faz a sua encomenda e será considerado completo à data da entrega para o endereço que nos forneceu. Faremos todos os esforços para completar a sua ordem no prazo previsto. Contudo,  atrasos poderão ocorrer por motivos fora do nosso controlo. Neste caso, receberá uma notificação escrita.

 

Reembolso/ Devolução

Só será reembolsado se, até à data da sua encomenda, não tenha sido aconselhado pelo seu oftalmologista, ou através da nossa página online, de que o artigo encomendado não era o recomendado para as suas necessidades ou prescrição.

A nossa política de devolução oferece 30 dias para devolver os seus artigos. Todavia, deverá notificar-nos no prazo de 14 dias após a receção dos seus óculos no caso de defeito ou dano. Deverá pagar as despesas de devolução dos seus óculos, mas será reembolsado no caso de se verificar que o artigo não se encontrava adequado para uso à data de envio. Deveremos receber os artigos nas nossas instalações no prazo de 30 dias, a contar do dia do despacho inicial. Os artigos devolvidos deverão estar nas mesmas condições em que foram recebidos, dentro da  caixa e com o pano de limpeza providenciado.  Envie-nos, por favor, uma mensagem de correio eletrónico ou carta, explicando os motivos da devolução. Caso reuna todas as condições necessárias procederemos ao seu reembolso no prazo de 5 dias úteis (excluíndo as despesas de envio). Receberá uma mensagem de correio eletrónico a confirmar o reembolso. Pode, no entanto, levar cerca de 28 dias úteis até o reembolso ficar disponível na sua conta bancária. Em caso de transvio será necessário apresentar a prova de envio.

Para as entregas na Europa o prazo de notificação é de 14 dias a contar da data de receção da sua encomenda. Contudo, terá um prazo de 40 dias para garantir que a encomenda é recebida nas nossas instalações.

A empresa não é responsável pelas encomendas extraviadas. Quando devolver a sua encomenda aconselhamos que obtenha e guarde o comprovativo de envio.

 

Contacte-nos

O nosso escritório central  está aberto de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Global Eyes Ltd

9 Chamberlain Street

Wells, BA5 2PE

Número de registo – 10620388

Por favor não envie devoluções para o endereço acima indicado. Por favor, siga os nossos procedimentos de devolução o qual o guiará através do processo.

A melhor forma de nos contactar é através do nosso endereço eletrónico em [email protected] de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. Encerramos ao fim de semana e feriados.

 

Experimente em casa

Dentro de seis meses daremos início ao novo processo de experimentação em casa.

Os nossos técnicos estão a trabalhar de momento nesta nova opção. Informaremos os nossos clientes assim que hajam novidades. Com esta nova modalidade, poderá encomendar até 4 armações e experimentá-las no conforto da sua casa com a família e os amigos. Mantenha os olhos abertos para esta novidade!